Reklamace a vrácení plateb

Garance vrácení peněz

U nových webhostingových tarifů poskytujeme 30denní garanci vrácení peněz bez udání důvodu. Garance se nevztahuje na registrace domén (registr je zpoplatňuje nevratně) a na služby zřízené na míru.

Jak reklamovat

Založte ticket v klientské zóně (sekce Podpora) s popisem problému.
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů; o průběhu vás informujeme v ticketu.
Uznané reklamace řešíme přednostně kreditem, na vyžádání vrácením platby na účet.

Vrácení plateb

Platby vracíme stejnou cestou, jakou byly uhrazeny (platební brána, převod). U částečně vyčerpaných období se vrací poměrná část. Kredit v peněžence je vratný na žádost, s výjimkou bonusových kreditů.

Spotřebitelská ustanovení

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od uzavření; zřízením služby před uplynutím této lhůty na výslovnou žádost zákazníka vzniká nárok na poměrnou úhradu již poskytnutého plnění. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (coi.cz).