Časté dotazy — Onhost.cz

Jak rychle bude hosting aktivní?

Ihned po zaplacení — zřízení probíhá plně automaticky. U platby kartou je web obvykle online do minuty.

Můžu přejít z jiného hostingu?

Ano. S přenosem webu, e-mailů i domény vám pomůže podpora zdarma; výpadek při migraci se blíží nule.

Jak funguje kreditní peněženka?

V klientské zóně si dobijete kredit (100 – 50 000 Kč) a faktury pak hradíte jedním kliknutím. Kredit využijete i pro automatické prodlužování služeb.

Dostanu daňový doklad?

Ano, automaticky po úhradě zálohové faktury. Najdete jej v klientské zóně u faktury, včetně tiskové verze.

Co když potřebuji větší tarif?

Tarif lze kdykoli povýšit; rozdíl ceny se dopočítá poměrně. Downgrade je možný ke konci fakturačního období.

Umíte WordPress?

Ano — tarif Managed WordPress zahrnuje instalaci na jedno kliknutí, automatické aktualizace a denní zálohy.

Jak fungují zálohy?

Každý hosting zálohujeme denně s retencí 14 dní. Zálohu spustíte i ručně v detailu služby a o obnovu požádáte podporu.

Co hlídá monitoring?

Dostupnost webu a platnost SSL certifikátu 24/7. Stav vidíte v klientské zóně; při výpadku evidujeme incident.

Jak kontaktuji podporu?

Nejrychleji ticketem v klientské zóně — urgentní výpadky řešíme s reakcí do 1 hodiny. K dispozici je i AI asistent pro okamžité odpovědi.

Můžu služby zrušit?

Kdykoli ke konci uhrazeného období bez výpovědní lhůty. U webhostingu platí 30denní garance vrácení peněz.