Onhost…
novinka
Spouštíme nové NVMe servery.
Kanály podpory
Vyberte nejrychlejší cestu k řešení.
Ticket
Ticketová podpora
Nejrychlejší cesta k řešení — ticket zůstane v historii a sledujete průběh v reálném čase.
Otevřít ticket24/7
AI asistent
Okamžité odpovědi na otázky o DNS, PHP, e-mailech nebo tarifu. Dostupný 24/7 v klientské zóně.
Otevřít AI asistentaNávody
Znalostní báze
Návody pro nastavení DNS, e-mailů, SSL, přesměrování a dalších běžných operací.
Procházet návodyReakční doby podpory
Garantujeme tyto doby reakce pro všechny aktivní zákazníky.
| Priorita | Příklady | Reakční doba |
|---|---|---|
| Urgentní | Výpadek služby, ztráta dat | Do 1 hodiny, 24/7 |
| Vysoká | Výrazné zpomalení, funkční chyba | Do 4 hodin |
| Standardní | Dotazy, nastavení, přesměrování | Do 1 pracovního dne |
| Nízká | Obecné dotazy, konzultace | Do 2 pracovních dnů |
| Otevřít ticket | ||